LE JOURNAL DU DÉVELOPPEMENT DURABLE12

chez mcDo,apprendre à chaque instant !

Avec plus de 75 000 salariés, McDonald’s France est un acteur important du marché de l’emploi. Pour faire face à une forte concurrence entre les secteurs qui recrutent, l’enseigne doit renforcer son attractivité auprès des candidats, en s’efforçant de mieux répondre à leurs attentes. Les études réalisées sur le sujet en font apparaître trois : faire partie d’une équipe, vivre une expérience intéressante et surtout… apprendre.

Rien d’étonnant à cela : l’acquisition de nouvelles compétences est un gage d’employabilité. Or, travailler chez McDo est bien plus qu’un job. On acquiert au sein de ses restaurants de véritables compétences, utiles immédiatement et tout au long de sa vie : développement de l’esprit d’équipe, respect des procédures mais aussi prise d’initiative, gestion de l’imprévu, sens du service… Une communication innovante, séduisante et adaptée aux cibles permet de valoriser les atouts de l’entreprise. C’est ce que l’on appelle la promesse employeur.

Des salariés ambassadeurs Cette promesse est exprimée dans le message ‘‘Chez McDo, j’apprends à chaque instant’’, relayé depuis l’été 2018 par un large dispositif de communication externe sur les réseaux sociaux, en télévision et vidéos en ligne. Sur le site internet de McDonald’s, les fiches métiers ont été retravaillées. Les traditionnels descriptifs de postes sont remplacés par trois rubriques : ce que j’apprends, ce qui m’attend, ce qui me caractérise. Des vidéos ont été réalisées pour chaque métier. Un employé raconte sa journée type en 2 minutes, et la façon dont il la vit. Ces témoignages de salariés ambassadeurs illustrent un principe : ce sont ceux qui vivent l’expérience qui en parlent le mieux.

Créer des viviers de candidats Le but de la communication déployée est d’inciter à postuler. Il faut aussi que le parcours de candidature soit à la hauteur de la promesse faite au candidat potentiel, en se présentant de façon plus fluide. La plateforme de recrutement a été travaillée durant l’année 2018 et finalisée en avril 2019.

Le réseau des franchisés pourra utiliser au niveau national un site de recrutement qui sera le point d’entrée de toutes les candidatures. Le site doit être particulièrement performant pour gérer le nombre important de candidatures et son design a été soigné pour le rendre plus attractif. Le principe d’une unique plateforme de recrutement permet de mutualiser des viviers de candidats et de les mettre à la disposition des restaurants qui ont des postes à pourvoir.

Attirer des candidats aux profils variés ayant en commun la volonté de s’investir : c’est l’objectif de la marque employeur, qui joue un rôle clé dans le recrutement.

Pour McDonald’s France, cette marque employeur s’appuie sur la richesse de l’expérience professionnelle et l’acquisition de compétences.

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